• Главная
•  > 
• Лицензирование

Корпорация Oracle не сертифицировала ни один из своих продуктов на использование в виртуальном окружении VMware.

Служба технической поддержки Oracle обслуживает конечных пользователей, у которых продукты Oracle функционируют в окружении VMware, только

• если известно, что ошибка проявляется также и на одной из официально поддерживаемых операционных систем;
• или если конечный пользователь может продемонстрировать, что ошибка не является следствием работы на VMware.

Если ошибка является известной проблемой Oracle, служба технической поддержки Oracle будет рекомендовать соответствующее решение для официально поддерживаемой операционной системы. Если такое решение не работает в виртуальном окружении VMware, то для получения технической поддержки, конечный пользователь будет направлен в компанию VMware. В случае, когда конечный пользователь сможет продемонстрировать, что решение Oracle не работает при выполнении приложения на официально поддерживаемой ОС, Oracle возобновит поддержку, включая регистрацию ошибки (Service Request) для рассмотрения разработчиками Oracle, если это необходимо.

Если определено, что ошибка не является известной проблемой Oracle, служба технической поддержки Oracle будет направлять конечного пользователя в техническую поддержку VMware. Если конечный пользователь может продемонстрировать что эта ошибка происходит и при выполнении на официально поддерживаемой ОС, Oracle возобновит поддержку, включая регистрацию ошибки (Service Request) для рассмотрения разработчиками Oracle, если это необходимо.