• Главная
•  > 
• Лицензирование

Покупатели продуктов Oracle могут  приобрести услугу технической поддержки, а также получать обновления основных версий для всех продуктовых линеек в течение всего срока использования продуктов Oracle. Однако с течением времени меняется стоимость и объем предоставляемых услуг.

Premier Support (Стандартная техническая поддержка) – обслуживание и поддержка технологий и приложений Oracle в течение пяти лет с даты официального выпуска. В Premier Support включается выпуск обновлений, исправлений и оповещений о потенциальных проблемах безопасности данных; решение технических проблем, возникающих при использовании ПО Oracle; сертификация ПО Oracle для новых платформ и новых версий ПО третьих фирм; выпуск новых версий ПО Oracle.

Extended Support (Расширенная техническая поддержка) является продолжением этапа Premier Support еще на три года. Эта разновидность технической поддержки  предоставляется за дополнительную плату и включает в себя доступ к обновлениям продуктов и технологий Oracle текущих версий.

Sustaining Support  (Пожизненная техническая поддержка) – продолжение этапа Extended Support или продолжение этапа Premier Support (как альтернатива поддержке Extended Support) на неограниченный срок. Эту техническую поддержку также необходимо продлевать каждый год. Клиенты получают доступ к основным версиям соответствующих лицензии программных продуктов корпорации Oracle, а также техническую поддержку, включая доступ к электронной справочной службе Oracle MetaLink, а также консультации по телефону или электронной почте на весь срок действия приобретенной ими лицензии на программное обеспечение Oracle. Новые исправления для устранения обнаруженных клиентами ошибок в ПО Oracle не выпускаются.

Для базы данных в настоящее время Стандартная техническая поддержка оказывается для версий 10g и 11g.

Поэтому в целях уменьшения расходов на техническую поддержку и увеличения производительности системы необходимо своевременно мигрировать на новые версии. Тем более, что при действующей технической поддержке, миграция – бесплатна.

Схема ниже иллюстрирует правила миграции между версиями Oracle Database.

Если у вас остались вопросы по технической поддержке, вы всегда можете обратиться  в отдел поддержки продаж Oracle.