Axoft Продукты и решения Для партнеров Обучение Лицензирование Для разработчиков

Oracle CRM On Demand

Oracle CRM On Demand (COD) — единое решение, включающее операционный и аналитический CRM. Решение предлагается по модели SaaS (приложение как услуга), не требующей установки ПО у заказчика. Все программное и аппаратное обеспечение поставляется вендором и расположено в дата-центре Oracle.

 Преимущества CRM

Системы управления взаимодействием с клиентами (Customer Relationship Management System, CRM-системы) — это корпоративные информационные системы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

Внедрение CRM-систем приводит к

  • увеличению прибыли
  • повышению производительности сотрудников
  • повышению удовлетворенности клиентов
  • контролю бизнес-процессов
  • появлению информации для анализа бизнес-процессов компании

Преимущества модели SaaS (приложение как услуга)

Аренда программного обеспечения дает следующие преимущества:

  • стабильность работы, снижение времени простоев
  • снижение рисков потерь и кражи данных
  • «неограниченная» масштабируемость
  • быстрое внедрение
  • низкие затраты на внедрение
  • использование последних версий ПО
  • снижение общих затрат на поддержку системы
  • простота использования
  • лицензионная чистота ПО

Использование модели SaaS позволяет любой компании достичь такого уровня надежности IT-инфраструктуры, которые невозможно достичь за те же деньги собственными силами.

Программное обеспечение установлено на высокопроизводительных серверах в дата-центре вендора: обеспечивается резервирование оборудования, резервирование каналов связи, имеются автономные источники питания, обслуживание осуществляется профессиональными высокооплачиваемыми специалистами, своевременно устанавливаются все обновления, при необходимости привлекаются свободные мощности дата-центра, программное обеспечение корректно установлено и оптимально сконфигурировано.

Данные заказчика хранятся на серверах вендора и объективно защищены лучше, чем когда находятся в серверной заказчика: данные расположены на территории другого государства, в помещении, к которым ограничен доступ посторонних, имеется вооруженная охрана, обеспечивается защита от взлома серверов или от атак отказ в обслуживании.

В экономическом плане аренда программного обеспечения позволяет быстрее получить отдачу от инвестиции. Да и сами инвестиции гораздо меньше, поскольку нет лицензионных минимумов (оплата по фактически используемым рабочим местам), не требуется сразу оплачивать полную стоимость лицензий и наращивать собственные серверные мощности. Кроме того, снижаются общие затраты на поддержку системы: нет расходов на выделенный IT-штат и расходов на обновление программного и аппаратного обеспечения.

Преимущества Oracle CRM On Demand

Ключевые особенности:

  • единое решение, включающее операционный и аналитический CRM
  • единственное решение на рынке SaaS CRM систем имеющее встроенное хранилище данных и продвинутую систему аналитической отчетности
  • простота в использовании, отлично подходит для небольших организаций
  • конфигурация и адаптация СOD не требует навыков программирование
  • Oracle гарантирует стабильность и обеспечивает надежность недоступную более мелким вендорам
  • высокий уровень технической поддержки
  • русская локализация
  • интеграция с MS Outlook и MS Office
  • интеграция с продуктами Oracle, такими как Oracle Financials
  • интеграция со сторонними приложениями на основе технологии web-services
  • импорт данных из третьих систем

Функционал системы

Oracle COD включает следующие модули:

  • Sales — управление продажами
  • Marketing — управление маркетинговыми кампаниями
  • Service — управление обслуживанием клиентов
  • Call Center — управление центром обработки вызовов
  • Analytics — мощное средство аналитической отчетности с использованием технологии OLAP, включающее панели отчетов, средства разработки и 45 готовых отчетов
  • Partner Relationship Management — управление отношение с партнерами по бизнесу

Доступны дополнительные модули, расширяющие стандартный функционал: работа с партнерами, поддержка мобильных устройств, управление ценовой политикой, управление e-mail кампаниями, управление библиотекой документов, восстановление утраченных данных.

Возможно приобретение индустриальных решений (автомобильная отрасль, медицина, высокие технологии, финансовая отрасль (страхование или управление активами)), включающих дополнительный функционал, разработанный с учетом потребностей бизнес-индустрии.

Инфраструктура Oracle COD позволяет без ограничений создавать пользовательские объекты и обеспечивает гибкость в задании взаимоотношений между пользовательскими и встроенными объектами. Пользовательские объекты в Oracle COD имеют доступ к тем же возможностям, что и готовые встроенные объекты.

Средства обеспечения безопасности обеспечивают разграничение доступа на уровне данных и/или функционала системы. В случае, если стандартных средств безопасности недостаточно — возможна тонкая настройка прав доступа.

Лицензирование

Продукт лицензируется по пользователям. Пользователи — это именные, конечные люди (т. е. конкретные сотрудники заказчика). Стоимость базовой комплектации: 70$ + НДС в месяц. Минимальный срок аренды — 1 год.


Дополнительные материалы

Пользователи могут получить доступ к 30-дневной триальной версии CRM on Demand на сайте Oracle после формальной регистрации.


поиск
как связаться
+7 (495) 232-52-15
доб. 0350
115088 Москва,
ул. Угрешская, д. 2, стр. 76
oracle@axoft.ru

Вход

Забыли свой пароль?

Регистрация

Axoft - Oracle Value Added Distributor